题目内容

客户来电中,若需要重新查证再回答时,向客户表示歉意并向客户确认稍后答复的时间

A. 对
B. 错

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在进行竞品对比是,应恶意的批评竞争商品

A. 对
B. 错

接听电话时,必须面带微笑

A. 对
B. 错

电话接待中,不必征得客户许可,应在挂断电话后第一时间发送短信

A. 对
B. 错

展厅接待中必须准备若干品种的饮料,询问客户(包括同伴)后再提供

A. 对
B. 错