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全面质量管理的核心是“三全”管理，主要是指（）、（）、（）的质量管理。

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全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环法，即（）、（）、（）、（）4个阶段。。

全面质量管理的基本观点是（），（），（），（）。

全过程的质量管理。这是指一个工程项目从（）到（）的全过程，或指工程项目施工的全过程，即从施工准备、施工实施、竣工验收直到回访保修的全过程。

A. 立项
B. 设计
C. 施工
D. 竣工验收

全面质量的观点。全面质量的观点是指除了要重视产品本身的质量特性外，还要特别重视()的质量，以及各部门各环节的工作质量。

A. 数量（工程量）
B. 交货期（工期）
C. 成本（造价）
D. 服务（回访保修）