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铁路客运产品是（ )。

A. 有形产品
B. 无形产品

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电话受理、上门服务属于（）。

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品

市场营销中整体产品概念分为（）产品、形式产品和附加产品三个层次。

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