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劳动心理学的研究内容包括：

A. 劳动效率
B. 劳动技能
C. 劳动工具
D. 劳动健康

下列属于影响人的身心与行动和工作效率的物理环境的是：

A. 照明
B. 噪声
C. 色彩
D. 温度

根据在群体或组织中传递的方向，可以将沟通分为：

A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 水平沟通
D. 双向沟通

“非暴力沟通”的精髓在于：

A. 观察
B. 感受
C. 需要
D. 请求