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高层管理者需要更多掌握人际关系技能（）

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战略控制的方式有（）

A. 事前控制
B. 事后控制
C. 过程控制
D. 避免型控制

相对平稳而复杂的环境会增加（）成本

A. 监督
B. 委托代理
C. 交易
D. 机会

为提高生产效率、工作效率而作出的，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响的决策是（）

A. 战略决策
B. 临时决策
C. 战术决策
D. 业务决策

管理培训包括（）

A. 素质培训
B. 技能培训
C. 态度培训
D. 知识培训