A. 建立有效的服务管理流程文件,以保证服务过程实施规范性 B. 建立或遵循需方的数据中心管理制度,如出入场管理制度、安保控制制度等 C. 对例行操作服务,应制定详细、可操作的技术手册,以降低操作风险 D. 对非例行操作服务(响应支持、优化改善、调研评估),应在实施前制定详细的实施方案,并进行风险评估及分析,采取相应的风险规避措施和回退手段