A. 正确 B. 错误
A. 客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求” B. 在故障发生之后所接受到（客户）的有关中断的例行性报告。（接收到的报告并不是客户报告设备的问题，客户报告的这内容，有可能是为了帮助我司查找问题原因提供详细信息，也有可能是为了索赔提供证据等） C. 在客户请求受理范围之外的客户请求报告 D. 从间接客户处收到的问题报告
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