K2014次呼和浩特至乌兰浩特列车，一名旅客持集宁南至锡林浩特硬座车票，该名旅客要求从锡林浩特使用硬卧至乌兰浩特，该区段铺位剩余，列车办理（）
A. 补收锡林浩特至乌兰浩特硬卧全价票款
B. 核收5元手续费
C. 核收7元手续费
D. 补收锡林浩特至乌兰浩特硬卧与硬座票价差额
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在管理学中，管理的对象不包括（）
A. 人
B. 财
C. 物
D. 时间
E. 空间
D6773次集宁南至鄂尔多斯列车从包头站开车后，一名成人旅客持集宁南至包头站二等座车车票，要求继续乘坐二等座越站至鄂尔多斯站，该区段座席空余，列车应处理（）
A. 补收包头至鄂尔多斯二等座车全价票
B. 核收2元手续费
C. 核收5元手续费
D. 补收集宁南至鄂尔多斯二等座车全价票
XX次非空调直通普客列车编组为YW1（宿）、CA1、YZ8（108）共计10辆，该列车硬座在情况下欠员状态（）
A. 754
B. 784
C. 854
D. 864
当小组讨论出现沉默不语时，主持人可通过播放短小录像片，提出可引发争论的开放性问题、或个别提问、点名等方式以（）
A. 建立融洽关系
B. 鼓励发言
C. 打破僵局
D. 控制局面
E. 结束讨论
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