A. 正确 B. 错误
A. 为客服代表服务质量评估提供依据 B. 客服代表依赖监听者 C. 保证双方及时交流沟通 D. 过分依赖电话录音系统,可能放松实时监控力度
A. 钻柱 B. 天车 C. 游车 D. 绞车