题目内容

关于“商品查询屏幕”叙述错误的是（）。

A. 屏幕显示的价格均为含税价格
B. 零售价由总部决定，商店不能改变
C. 商品有一未完成的总公司变价，零售价左边将出现“*”
D. “前一价格”只保持两个星期有效

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以下例句中同理心的使用不正确是的（）

A. “您说的对，网速慢的确会影响到上网质量，……”
B. “我理解您的心情，这事谁遇上了都不开心，我家也遇到过这情况，……”
C. “那客服代表太不应该了，我会帮您把投诉单派给她……”
D. “我明白您的意思，话费突然高起来的确很难让人理解，……”
E. “我知道了，您说的问题，也有不少客户遇到相同情况的，我们已经在处理了……&rdquo

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