在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的临时解决方案已经被确定。除事故管理外，还有哪些流程涉及完成一个结构上的解决方案？（）
A. 变更，配置，发布和问题管理
B. 仅配置，问题和发布管理
C. 仅变更和发布管理
D. 仅变更，发布，配置管理
E. 仅问题和发布管理
擦洗槽车时，必须用适宜洗刷剂洗刷或溶剂喷刷，刷后需除净（）。
A. 溶剂
B. 异味
C. 有毒气体
D. 铁锈
与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。
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