题目内容

通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率，是客服工作的（）。

A. 服务方法
B. 服务目的
C. 服务水平
D. 服务需求

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聪明是一种（）

A. 潜能
B. 外在能力
C. 做事能力强
D. 高尚的人

与“七七事变”紧密相关的是（）。

A. 万安桥
B. 洛阳桥
C. 卢沟桥
D. 湘子桥

创业对创业者自身发展有什么好处？

下列各项，属于企业内部控制内容的有（）。

A. 内部环境
B. 风险评估
C. 控制活动
D. 信息与沟通