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客户关系管理的关键在于购买合适的软件产品。

A. 对
B. 错

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物料需求量的计算应该按照产品层次由下而上逐层计算。

A. 对
B. 错

民众文化大体可以分为四类，分别是物质民俗、社会民俗、口承语言民俗和精神民俗。

A. 对
B. 错

导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。

A. 对
B. 错

复式记账法的记账符号为“借”和“贷”。

A. 对
B. 错