“关键时刻”是（）
A. 一个公司要求顾客必须付款的时刻
B. 顾客与组织的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻
C. 一些特定的事件、情景或相互交流，在这些时刻公司雇佣的任何人员寻求其他员工提供服务
D. 员工、主管或另一个经理严重违犯了公司的规章，经理必须对他们进行训导的时刻
应急预案的层次可分为综合预案、（）、现场预案。
A. 单位预案
B. 专项预案
C. 个体预案
D. 单项预案
工作场所的职业病危害因素可分为物理因素、化学因素和生物因素。下列危害因素，不属于作业场所物理性职业病危害因素的是（）。
A. 由气体排放产生的噪音
B. 生产过程释放的有毒物质
C. 炉前工接触的红外线
D. 电焊时产生的电弧光
病人，女性，有乙肝病史3年，3D前因受凉后出现咳嗽、鼻塞、流涕及发热，查肝功能“ALT200U/mL”，应怎样用解热止痛药（）
A. 对乙酰氨基酚；
B. 阿司匹林；
C. 双氯芬酸；
D. 以上都可用；
E. 以上都慎用.
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