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客户在接受服务时,通常会通过客服人员的外表形象来进行初步判断,为他提供服务的人员是否专业。

A. 对
B. 错

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男士皮带要求长短适中,余下部分10厘米左右,颜色与包、皮鞋一致。

A. 对
B. 错

TOP原则是目前国际上公认的着装标准,遵循这一原则,就是合乎礼仪的。

A. 对
B. 错

黑色是最适合中国人皮肤颜色的服装颜色。

A. 对
B. 错

在接听电话中,服务人员的语速每分钟最好不要超过160字。

A. 对
B. 错