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事务调查应遵循“四不放过”的原则：即投诉原因分析不清不放过、不放过、没有制订防范整改措施不放过，不放过

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车站接报或者发现非站台侧车门夹人夹物，站台侧屏蔽门车门未关时，按以下程序执行：一拍（）；二呼（通知司机请勿动车）；三报（报车控室、车控室报行调）；四确认（____）

区间疏散时：如果列车有部分停靠站台，司机及车站人员应组织乘客从__进行疏散，司机手动开启停靠站台部分的列车车门，站务人员配合开启相应的屏蔽门。车站接到行调组织列车区间疏散的命令后，与行调确认，由值班站长统一负责乘客的疏散

单程票“预发售/销售”功能可在车站__使用，且须经本站值班站长或以上人员批准后车站方可操作；单程票“抵消”功能只对当站、的单程票适用，且本班次预发售的单程票只能本班次抵消

组织工程车、电客车运行时，必须保证至少有一个站间区间空闲。在开行工程车或电客车进行作业的，必须保证至少有一个站间区间空闲