A. 财务层面 B. 客户层面 C. 内部流程层面 D. 学习与成本层面
A. 对 B. 错
A. 资金资源 B. 技术资源 C. 人才资源 D. 管理资源
A. 自有资源 B. 外部协作 C. 内部积累 D. 社会网络