题目内容

下列哪些是饭店服务心理学的研究对象

A. 酒店客人心理
B. 酒店服务过程心理
C. 酒店企业员工心理
D. 饭店投资者心理

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A. 充分掌握和了解顾客心理，“知己知彼，百战不殆”
B. 丰富服务人员和管理人员知识结构，提高人员素质，创造高素质的职工队伍
C. 有利于提高服务行业的经营和管理水平
D. 为饭店的发展和定位提供决策依据

A.榜样示范法
B.集体练习法
C.个体练习法
D.结对互学法

A. 妊娠8周前的流产,多为不全流产
B. 妊娠8--12周的流产,多为完全流产
C. 难免流产是由不全流产发展而来
D. 不全流产容易发生失血性休克

A. 宫颈
B. 卵巢
C. 输卵管
D. 腹腔