题目内容

收集客史档案的主要途径有哪些?( )

A. 预定、办理入住等服务流程
B. 大堂副理与客人沟通
C. 餐饮康乐部门员工与客人的沟通
D. 客人在媒体发表的评价

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危机事件的发生会令人手忙脚乱,自乱阵脚,因此让生活作息维持规律,是处理危机的 。

A.必要条件
B.重中之重
C.一般条件
D.无关紧要

PTSD是受到异乎寻常的威胁性、灾难性心理创伤,而导致 和长期持续的心理生理障碍。

A.延迟出现
B.突然出现
C.可能出现
D.一直出现

PTSD的易感因素

A.听说灾害事件、心理资本匮乏、功能不好的社会环境
B.真实遭遇或感知灾害事件、心理资本匮乏、功能不好的社会环境
C.真实遭遇或感知灾害事件、心理资本匮乏、没有社会支持
D.真实遭遇或感知灾害事件、有内疚敌对的情绪、功能不好的社会环境

下列PTSD患者的日常应对方法哪个是错的

A.和亲人、朋友、医生讲述你的感受和症状
B. 找心理医生寻求帮助
C. 靠喝酒、吸毒、吸烟等方式来逃避创伤
D. 能够意识到自己出现紧张的症状

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