一家辅导机构的课程销售总监想要了解用户真正的需求，他可以采用（）这一工具。
A. 思维导图
B. 头脑风暴法
C. 同理心地图
D. 聚类分析法
访谈后可了解到用户的“看、说、（）、听、想”等信息，设计团队成员需将有效信息记录在便利贴上。
A. 查
B. 做
C. 问
D. 记
脸谱是指在人的脸上勾画各种线条、色彩、用以表现这个人物的性格、品质、角色、命运等,从某种意义上讲它是川剧的代名词。()
A. 对
B. 错
Pillpack遇到的HMW是:我们怎样才能让美国的老年慢性病患者Richard,能够(),不用家里人担心?
A. 按时按量服用正确的药物
B. 准时到医院进行检查
C. 经常上网下单购药
D. 接受专业护理上门喂药
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