题目内容

方案设计二：
小张，先天失聪，进入聋校后成缋一直很好，父母也很为他骄傲，但他从聋校毕业后一直未能找到理想的工作。他性格内向，不善与人交往，几次面试都没有被录取。小张的母亲也是一位聋哑人，无固定工作，父亲文化程度不高，以小区保安工作谋生。一直以来，家人之间的沟通就很少。最近，小张时常一个人在房里一呆就是一天，情绪十分低落。父母为此十分焦急，希望社工能够为他们提供帮助。作为社工，请为其拟订一份服务计划。

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某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排挡，营业到凌晨。有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映。居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提蠢顾客，人家不听也没有办法。有居民给”110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后。计划调解介入。
问题：
1．结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。
2．社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？

【问题2】（3分）
请分析在事件2中建设单位拒收是否构成违约，为什么？

方案设计二：
某街道有许多困难家庭，你将为这些被生活所困的家庭主妇提供服务。靖你针对服务对象拟订一份服务方案。

案例分析一：
赵某性格豪爽，在某中职就读，家庭经济相对稳定富裕。父母忙于生意，对孩子学可、思想抱着顺其自然的态度，很少过问。赵某刚进学校时还是班干部，但由于与年级里几个出名的成长困难生交往甚密，最近学习成绩直线下降，好几门功课都亮了“红灯”。班主任联系学校社工，打算让社工为其提供辅导。
问题：
1．请简要分析服务对象面临哪些需要。
2．针对赵某的情况，可以采取哪些辅导策略？