题目内容

美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应该遵守（）的基本原则。

A. 真诚的帮助顾客解决问题
B. 要强调一些客观理由
C. 如有理由可与顾客争辩
D. 意见不符合实际情况可以不接受

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烫发时应该选择适合发质的（）。

A. 酸碱性烫发剂
B. 微碱性烫发剂
C. 烫发精
D. 护发剂

段染与其他染发不同，一般情况下是在头发（），而不是整个发型都染。

A. 内层上染
B. 发稍刷染
C. 表层上染
D. 深部染

烫发操做后，出现烫后没有花的原因有（）

A. 2种
B. 3种
C. 4种
D. 5种

长发染发的特点是：由于法尾阻力较大，发尾部分可先着色和（）。

A. 加大要量
B. 时间应稍长
C. 表层上染
D. 深部染