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论述编制项目审计计划的各步骤所包含的主要工作。

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在对公司内部控制制度进行了解和测试，并在相关审计工作底稿中记录了了解和测试的事项，摘录如下：
(1)公司产成品发出时，由销售部填制一式四联的出库单。仓库发出产成品后，将第一练出库单存登记产成品卡片，第二联交存销售部留存，第三、四联交会计部会计人员乙登记产成品总账和明细账。
(2)采购部根据经批准的请购单发出订购单。货物运达后，验收部根据订购单的要求验收货物，并编制一式多联的未连续编号的验收单。仓库根据验收单验收货物，在验收单上签字后，将货物移入仓库加以保管。验收单一联交采购部登记采购明细账和编制付款凭单，付款凭单经批准后，月末交会计部;一联交会计部登记材料明细账;一联由仓库保留并登记材料明细账。会计部根据只附验收单的付款凭单登记有关账簿。
(3)公司设立出纳员。出纳员负责到银行取送支票等票据，并登记银行存款日记账。月底出纳员取得银行对账单并编制银行存款余额调节表。
要求：根据上述摘录，请指出公司内部控制在设计与运行方面的缺陷，并提出改进建议。

在对公司应收账款进行审计时了解到，应收账款明细账中的部分情况如下：
—A客户：余额150万元，账龄2个月，
—B客户：余额4万元，账龄3个月
—C客户：余额8万元，账龄2年零3个月
试问：
(1)若上述A、B、C均是函证对象，你认为对他们应分别采用何种方式函证？为什么？
(2)若A客户回函表示所购货物从未收到，B客户回函表示曾于年初预付货款5万元，足以抵付对账单中所列货款4万元，C客户回函表示本公司资料处理系统无法复核贵公司的对账单。针对顾客复函中提出的意见，内部审计人员应该采取何种步骤进行处理？

内部审计的规划阶段应如何选择选择审计项目？

论述内部审计在企事业单位中的作用。