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（)产生的原因有：寻求行为参照、避免对偏离的恐惧、群体凝聚力。

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态度作为一种内在的心理结构，是由认知、情感与（)三种心理成分构成的。

根据______，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书系统地提出了人际关系理论。

（)不同于一般的信息交流，它具有社会性、选择性、主动性、互动性、符号性、干扰性等特性。

角色是指人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列（)。