A. 观察者 B. 单例 C. 策略 D. 合成
A. 礼貌请求转接(运用转接技巧) B. 了解客户返回时间或请求回叫 C. 约定再次电话访问时间 D. 按照预先准备步骤与客户沟通
A. 正确 B. 错误