“社区护士指导糖尿病患者自我注射胰岛素”属于（）。
A. 一级预防
B. 二级预防
C. 三级预防
D. 原级预防
E. 一、二级预防
（）的过程也即顾客是否成为企业忠诚顾客的演进过程。
A. 服务评价
B. 购买决策
C. 顾客演进
D. 信息搜集
通常影响活塞环泵油作用的各种因素是（）。 Ⅰ.环的天地间隙 Ⅱ.环的回转运动 Ⅲ.环运动时与缸壁摩擦力 Ⅳ.燃烧室气体力 Ⅴ.活塞运动惯性力 Ⅵ.环的扭曲运动
A. Ⅰ＋Ⅱ＋Ⅲ＋Ⅴ
B. Ⅱ＋Ⅲ＋Ⅴ＋Ⅵ
C. Ⅰ＋Ⅲ＋Ⅳ＋Ⅴ
D. Ⅲ＋Ⅳ＋Ⅴ＋Ⅵ
全面的质量管理是把（）和效益统一起来的质量管理。
A. 产品质量
B. 工作质量
C. 质量成本
D. 使用成本
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