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电子商务中的任何一笔交易都由信息流、商流、（）和（）4个基本部分组成。

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简述客户索赔的处理。

（）用来密封活塞与气缸壁间的间隙，并将活塞头部的热量传给气缸壁，另外也直到刮油、布油的辅助作用。

A. 气环
B. 油环
C. 密封环

从1万年来中国气温变化的曲线图可以看出，中国古代文化的低落期和北方游牧部落对中原农业文化的冲击期都往往和（）相对应。

A. 气候温暖期
B. 气候寒冷期

听诊器的钟形体件适用于听取（）音调的声音，如（）；鼓形体件适用于听取（）音调的声音，如（）等。嗅诊的方法为（）。