题目内容

下面哪些是属于既重要又紧急的事件()

A. 接待来访的预约沃德客户
B. 接待来访的不速之客
C. 寻找新的客户来源
D. 沃德客户投诉处理
E. 领导交办的有时间限制的任务

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析暴发的流行过程中病例的时间分布资料时,应选择()

A. 直条图
B. 多边图
C. 半对数曲线
D. 直方图
E. 算术尺度曲线

处理问题期间,必须切断刮板机(),()刮板输送机。

A. 行走
B. 电源
C. 闭锁

直视型的电视机与背投彩电在电路结构方面有什么特点?

关于服务质量的数据收集方法,下列说法有误的是()。

A. 服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B. 由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C. 顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面
D. 第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性

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