A公司承担某小区的数栋高层住宅楼和室外综体工程的机电安装工程施工任务。A公司将小区热力管网工程分包给业主指定的B公司，其管材和阀门由A公司采购供应。B公司承建的热力管网安装完毕后，于2006年8月向业主提出竣工验收，并通过；A公司承建的住宅楼于2007年3月竣工验收合格。 事件1：于2008年冬季供暖时，发现热力管网阀门漏水严重，业主要求A公司对热力管网阀门进行修理，并承担经济费用，但A公司以业主直接验收此工程为由，拒绝修理。 事件2：于2010年冬季供暖时，其中有一栋楼暖气管道多处裂纹漏水。经查证是项目经理通过关系购进的廉价劣质有缝钢管。该工程宜采用什么性质的回访？回访计划宜安排在什么时间合适？