题目内容

客户投诉处理的四大原则（）、（）、（）、（）。

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公司应识别为证实产品符合规定要求所必需的测量和监控。

A. 正确
B. 错误

大体积混凝土必须进行（）工作，以提高混凝土的抗裂性。

A. 二次振捣
B. 二次抹面
C. 外部降温
D. 内部冷却

扑救森林火灾时易发生伤亡事故的种类主要有那几个方面？

某行《房屋按揭贷款管理办法》所指的商业用房包括（）。

A. 商铺
B. 写字楼
C. 商住两用房
D. 商务公寓