关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）
A. 客户经常隐藏心中的不满意
B. 抱怨与投诉的客户不可能成为买主
C. 是营销活动中的偶然现象
D. 意味着商家失去客户
使用空气灌肠整复肠套叠应在多少小时内进行（）
A. 24小时内
B. 36小时内
C. 48小时内
D. 60小时内
E. 72小时内
关于开放性颅脑损伤的手术治疗，哪项不正确（）
A. 清创争取在伤后24h内施行
B. 经抗生素治疗后可延迟到72h
C. 必须严密缝合或修补硬脑膜
D. 如有颅骨缺损，应在清创时加以修补
E. 分层缝合头皮
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