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项目范围管理计划的目的在于（）

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在设计组织的（）和作用或角色时，考虑个人的目标并尽可能使之在组织目标中得到体现，从而拓宽组织目标和个人目标的整合范围。

顾客满意的含义是（）

A没有顾客抱怨
B要求顾客填写意见表
C顾客对自己的要求被满足的程度的感受
DA+C

单问客房位者有几种设法？

列举世界著名的资信评级机构。