题目内容

妥善处理客户投诉,对企业的积极意义有()

A. 妥善处理客户投诉可以提高客户忠诚度
B. 客户抱怨是企业的“治病良药”
C. 客户投诉是客户满意度的检测指标
D. 客户的投诉有利于企业及时发现问题并留住客户

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关于供用电双方变更或者解除供用电合同,正确的是()

A. 当事人双方经过协商同意,并且不因此损害国家利益和扰乱供用电秩序
B. 由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整,使订立供用电合同时的依据被修改或取消
C. 当事人一方(由于关闭、停产、并厂、转产等)依照法律程序确定无法履行合同
D. 变更或者解除供用电合同后,供用电双方因供用电合同所产生的债务关系随及终止

小剂量静脉注射肾上腺素可引起()

A. 血压降低
B. 皮肤.肠道血管舒张
C. 骨骼肌.肝脏血管收缩
D. 心率加快
E. 心肌收缩力减弱

小肠黏膜下胆碱能纤维释放的乙酰胆碱引起血管平滑肌舒张,其效应的实现有赖于()

A. 前列腺素
B. 腺苷
C. 内皮素
D. 一氧化氮
E. P物质

供电企业应当按照国家规定实施电力需求侧管理,指导用户()

A. 科学用电
B. 合理用电
C. 高效用电
D. 节约用电

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