A. 数据库 B. 应用软件 C. 操作系统 D. 文字处理软件
A. 咨询师应将目光集中在谈话者面部 B. 在倾听对方谈话的同时,细心体察对方的感受 C. 咨询师目光应直视服务对象的眼睛,以便发现话语背后的深层含义 D. 咨询师的听是主动的、积极的听,是参与式的倾听