小张在得知自己高考落榜后心情十分低落，于是决定旅游散心。小张现在处于心理压力的（）
A. 惊恐阶段
B. 抗拒阶段
C. 力竭阶段
D. 适应阶段
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组织是特定的社会成员为了共同目标而按照特定的规则组成的集合，构成组织的因素不包括（）
A. 管理者和被管理者
B. 物质资源
C. 特定的规则因素
D. 载体和依托
以下说中正确的是（）
A. 基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多
B. 他们所履行的管理职能是有所不同
C. 基层管理者花在控制职能上的时间要比高层管理者多
D. 基层管理者花在计划职能上的时间要比高层管理者多
美国管理学家孔茨在20世纪50年代提出的管理的职能是（）
A. 计划、组织、领导和控制
B. 计划、组织、指挥、协调和控制
C. 计划、组织、人员配备、指导和领导、控制
D. 计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通
全面质量管理（TQC）实施的首要步骤是对全体员工进行全面质量管理思想的教育（）
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