题目内容

第二代呼叫中心为()。

A. 全面采用CTI技术
B. 采用自动语音应答系统
C. 人工热线电话
D. 网络多媒体客服中心

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CTI是()。

A. 交互式语音应答
B. 计算机电话集成
C. 存储转发
D. 互联网数据中心

信息服务业务属于()。

A. 第一类基础电信业务
B. 第二类基础电信业务
C. 第一类增值电信业务
D. 第二类增值电信业务

微信电话属于()。

A. IP电话
B. 信息即时交互服务
C. 信息保护和处理业务
D. 信息搜索查询服务

DNS是()。

A. 域名系统
B. 互联网数据中心
C. 网络中心
D. 呼叫中心