寿命周期费用是从顾客提出要求开始，到制造产品，直到把产品送到顾客手里为止所需的费用。
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为了获得更好的倾听效果，不仅要认真听对方说话，还要注意对方的身体语言。
A. 对
B. 错
R•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。
A. 对
B. 错
“应对媒体“原则，指的是涉外人员在应对媒体时既要掌握政策、遵守纪律、注意分寸，又要沉着机智、落落大方、举止得体。
A. 对
B. 错
泰罗的科学管理只重视技术因素，不重视人的社会因素。
A. 对
B. 错
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