根据接待计划上确定的参观旅游项目，对翻译、导游的重点内容做好______和______的准备。
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贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______，是由______制定和发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
狭义的导游服务集体是由领队、全陪和______构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高低的______。
民政局旁边打印店因为有离婚协议书的模板，所以收天价打印费，然后引起群众不满，你怎么看。
导游语言的正确性原则是指导游员在导游讲解时要使用______的语言，内容要______，逻辑性强。
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