A. 同用户对话时,眼睛要正视对方,解答诚恳耐心 B. 投送邮件报刊中,精神饱满,态度谦恭,微笑自然 C. 用户需要帮助时,在不影响时限与执行制度的前提下,给予热情支持 D. 用户动作过慢时,可婉转商请其快些,不可流露出烦躁情绪