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多年来，星巴克坚持直营经营，严格要求经营者认同公司的理念，认同品牌，强调动作、纪律和产品品质的一致性，对咖啡豆、牛奶等原材料的使用都有着严格的标准规定。这体现了下列哪项管理职能（）
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微笑服务是银行网点十分重视的一项服务细节。然而，柜员小李却常因为态度不佳，受到客户投诉。网点负责人设计了一项“最美微笑”评选活动，让客户和员工每周评选出服务中的最美微笑，并将微笑图片在网点内展示。小李一次偶然的微笑服务，被拍下并获得当周的“最美微笑”，网点负责人通过及时的物质奖励以及赠送鲜花等方式认可了她的表现。此后，小李的微笑服务次数逐渐变多，服务水平大为改观。可见，该网点负责人有效运用了以下哪
甲作为某银行的网点负责人，具有自身明显的领导风格。在管理员工时注重正式组织结构和规章制度的作用，在做经营决策时也重视让员工参与决策过程。则甲的领导类型是（）
甲、乙两家公司同属医疗器械企业。某银行公司客户经理在进行贷前调查时发现两家公司的财务指标如下：对于甲、乙两家公司在经营战略和财务政策上的差别，下列选项表述正确的是（）
2018年以来，中国人民银行坚持稳健中性的货币政策，前瞻性预调微调，在推动经济高质量发展中发挥重要作用。以下关于货币政策工具的说法正确的是（）
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