通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是（）
A. 标杆超越
B. 卓越绩效标准
C. 六西格玛管理经济师论坛
D. ISO质量管理体系
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组织形象的特征包括（）
A. 整体性
B. 主观性
C. 客观性
D. 非线性
E. 绝对稳定性
法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为（）
A. 计划
B. 组织
C. 指挥
D. 协调
E. 控铡
领导权变理论发展予20世纪（）
A. 40 年代
B. 50 年代
C. 60 年代
D. 70 年代
样品放在温度为（）℃，一个大气压的电加热烘箱内干燥90min，得到样品的损失重量
A. 130～133
B. 100～110
C. 105±2
D. 110±2
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