《普速大型车站服务质量规范》第3.1.4条，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案（）
A. 突发大客流
B. 设备故障
C. 客票（服）系统故障
D. 火灾爆炸
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④采用药物止痛时，下列说法正确的是（）
A. 在诊断未明确前可以使用镇痛药缓解疼痛
B. 慢性疼痛病人应在疼痛发作时给药，使之易于控制
C. 病人的护理活动应安排在用药后立即进行
D. 病人疼痛停止时应及时停药
E. 癌症病人使用四阶梯止痛疗法
④不能采用压力蒸汽灭菌法进行灭菌的物品是（）
A. 各类器械
B. 橡胶制品
C. 滑石粉
D. 玻璃制品
E. 携瓷制品
7月15日，呼和浩特站一名旅客持学生证及学校实习证明要求购买一张实习地点到学校的学生票，已知该学生家庭所在地为柳州，学校所在地为北京，呼和浩特为学校组织的暑期实习地点，则车站应发售（）
A. 呼和浩特-北京的全价票
B. 呼和浩特-北京的学生票
C. 呼和浩特-柳州的学生票
D. 呼和浩特-柳州的全价票
旅客到车站窗口办理二代身份证常用联系人核验时，需提供（）
A. 注册人与常用联系人的身份证件原件
B. 常用联系人身份证件原件
C. 注册人及常用联系人证件复印件
D. 常用联系人证件原件及注册人身份证件复印件
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