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A. 向客户的要求表示理解，比如“**先生/小姐，我能理解您现在的心情。但是。。。”
B. 向客户说明一下不能立即上门的原因，比如“因为目前所有手机都是一年送修的保修服务”
C. 体谅客户，会考虑他的紧迫需求，比如“如果您非常着急，您可以优先联系服务中心，如果此后有上门服务会在第一时间通知到您。”