客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
A. 满足客户所有要求
B. 符合相关规章制度即可
C. 按照相应工作流程完成工作
D. 管理客户期望的过程
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实行，被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续（）
A. 绿色通道
B. 限时办结值
C. 首问负责制
D. 责任追究值
1号线集中告警子系统中，代表车站采集设备在与中心网管进行通信时，CPU主控模块的WORK灯将呈style（通用）-level（中）-line（1号线）（）
A. 熄灭
B. 绿色闪烁
C. 绿色高亮
D. 红色闪烁
E. null-
一起尿毒症贫血最重要的原因是（）
A. 毒素使红细胞缩短
B. 铁.叶酸缺乏
C. 严重呕血.便血
D. 肾产生红细胞生成减少
E. 代谢产物抑制骨髓造血
子钟状态最右边的子钟状态位显示00代表style（通用）-level（较难）-line（通用）（）
A. 通信正常
B. 通信中断
C. 通信异常
D. 追时
E. null-
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