题目内容

关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。

A. 插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋
B. 插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务
C. 插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务
D. 插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品

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A. 正确
B. 错误

A. 插花员的着装没必要严格要求
B. 讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
C. 插花员的着装要时尚新潮，色彩艳丽，引人注目
D. 插花员的着装不必要求整洁

A. 被焊金属
B. 焊锡丝
C. 阻焊剂
D. 电路板

A. 正确
B. 错误