题目内容

物业管理二级服务标准的基本要求包括（)。

A. 每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 根据业主需要，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C. 急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D. 载人电梯早6点至晚12点正常运行
E. 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施

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物业服务定价成本由（)等组成。

A. 绿化养护费用
B. 保险费用
C. 广告宣传费用
D. 办公费用
E. 固定资产折旧

我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门对（)的物业服务收费管理，一般都实行市场指导价。

A. 普通住宅
B. 非住宅
C. 高档公寓
D. 别墅
E. 停车位

办理工程竣工验收应当提交的文件有（)。

A. 工程竣工验收备案表
B. 验资证明
C. 法律法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用的文件
D. 企业章程
E. 需提供的其他文件法规、规章规定

在以下对不动产的权利中，属于业主对自己所有不动产行使的权利是（)。

A. 占有权
B. 使用权
C. 收益权
D. 处分权
E. 相邻权