题目内容

动机是人的活动的直接发动者。它对人的行为所起的作用是（)。

A. 发动
B. 调节
C. 维持
D. 终止的作用

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企业实施CRM战略的目标有（)。

A. 实现或巩固“以客户为中心”经营模式
B. 获取或保持更多高质量客户，最大化客户资产价值，在市场竞争中赢得优势
C. 利润最大化
D. 促进企业管理创新，提升企业管理水平

小组制组织模式的优点是:可以加快创新的速度，以应付变化迅速的市场;项目经理只需有限的权限，小组成员不需要的较强的团队精神。（)

以下哪些属于高效市场的特征（)

A. 证券价格不同阶段具有相关性
B. 投资专家与无知投资者没有主要区别
C. 证券价格变动缓慢
D. 成交量是预测证券价格的重要依据
E. 能快速准确反映关于定价的新资料和信息

关于“Ⅳ类客户（白金客户)”下列说法正确的有（)。

A. 当前价值很高
B. 增值潜力巨大
C. 该类客户是公司利润的基石
D. 应该持续不断地向他们提供超期望价值