题目内容

旅游企业服务质量管理必须以()为中心。

A. 建立服务质量管理体系
B. 制定服务质量管理方针
C. 满足客人的需要
D. 制定旅游企业服务质量标准

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行政主体所为的（），是行政给付行为。

A. 税款缴纳
B. 强制收购
C. 救灾扶贫
D. 收缴罚款

16V240ZJB柴油机的压缩压力为（）。

A. 2.65～2.84MPa
B. 26.5～28.4MPa
C. 12.5MPa
D. 1.25MPa

保护比较重要桩志的方法有（）。

A. 打石桩
B. 打混凝土桩
C. 埋臵固定
D. 护桩固定

在估价中，所采用的耐用年限应为建筑物的()耐用年限。

A. 经济
B. 自然
C. 物理
D. 标定