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只有加强（），从业人员才能够树立“人人为我，我为人人”的意识。

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A. 客服管理软件
B. 客户服务软件
C. 客服排班软件
D. 客服考核软件

以教研组或年级组为单位。以集体备课为主要形式对说课本身进行探索性研讨的说课是（）

A. 示范性说课
B. 研讨性说课
C. 评比性说课
D. 检查性说课

碧波荡漾的东湖公园是人们夏天纳凉的好去处，请你运用学过的物理知识说明其中的道理。

弋阳腔是在元代后期由南戏流传到弋阳，与当地语言、音乐相结合，并吸收（）演变而成。