题目内容

《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。

A. 培训管理
B. 应急管理
C. 风险管理
D. 绩效管理
E. 非现场管理

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A. 正确
B. 错误

铜芯泡沫聚烯烃绝缘石油膏填充涂塑铝带粘接屏蔽聚乙烯护套市内通信电缆的正确表示为（）。

A. HYA
B. HYFAT
C. HYPAC
D. HPVV

党的八大上将“鼓足干劲、力争上游、多快好省地建设社会主义”确定为社会主义建设总路线。

A. 正确
B. 错误

封端混凝土应采用无收缩混凝土进行封堵，其混凝土强度不得低于设计要求，也不得低于（）。